thesr limite les tentatives à deux endroits, pour protéger les comptes contre les essais automatisés.
- Sur la page de connexion du cabinet, cinq demandes de lien pour une même adresse que le cabinet ne connaît pas, depuis le même poste, bloquent cette adresse pendant cinq minutes. Le message affiché est « Trop de tentatives. Veuillez patienter. » Vérifiez l'adresse saisie en attendant.
- Au code à six chiffres, chaque code faux impose une attente un peu plus longue avant le suivant, et un essai trop rapproché affiche « Trop d'essais. Patientez quelques instants avant de réessayer. » Au cinquième code faux, la connexion est abandonnée : demandez un nouveau lien.
Ces blocages se lèvent seuls. Si la page indique en revanche que la connexion au compte est « temporairement fermée par THESR Guardian », réessayez plus tard, ou prévenez votre administrateur : il peut la rouvrir.