L'erreur est donnée comme une cause, jamais comme un message technique.
| Message | Ce qui s'est passé | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Document trop volumineux | Le fichier dépasse la limite de l'abonnement | Découper le document, ou demander une offre supérieure |
| Document chiffré | Le PDF est protégé par mot de passe | Retirer la protection avant l'import |
| Aucun texte exploitable | Ni couche texte, ni texte lisible à l'image — page blanche, scan illisible, ou document entièrement graphique | Vérifier la qualité du scan et réimporter |
| Document scanné, lecture non incluse | L'abonnement ne couvre pas la lecture des scans, ou le quota mensuel du cabinet est épuisé | En parler à votre administrateur : ce n'est pas une erreur à relancer |
| Fichier illisible | Fichier corrompu ou tronqué | Réexporter le document depuis sa source |
| Extraction interrompue | Le traitement s'est arrêté en route | Relancer le traitement |
| Anonymisation impossible | L'anonymisation a échoué | Relancer, ou importer sans anonymisation |
| Anonymisation indisponible pour cette langue | Aucun modèle validé pour la langue détectée | Importer sans anonymisation, ou nous signaler la langue |
| Ouvrage : import non inclus | Le PDF fait 250 pages ou plus et l'abonnement n'inclut pas les ouvrages | En parler à votre administrateur |
| Ouvrage : pages du mois atteintes | L'ouvrage dépasse les pages d'ouvrages restantes ce mois-ci | Attendre le mois suivant, ou en parler à votre administrateur |
| Ouvrage : anonymisation non proposée | Un ouvrage ne peut pas être anonymisé | Réimporter sans anonymisation |
Les documents en échec sont regroupés pour être traités ensemble, et une reprise du traitement est proposée sur chaque document concerné.